Bizimle İletişime Geçin: Oyun Yolculuğunuzda Yanınızdayız
Sorularınız, geri bildirimleriniz veya sadece sohbet etmek için - her zaman buradayız. EpicHub ekibi olarak, her oyuncunun sesini duymak ve deneyimini iyileştirmek için çalışıyoruz. Teknik destekten oyun önerilerine, iş birliklerinden topluluk etkinliklerine kadar tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz. Birlikte oyun dünyasını daha da güzelleştirelim!
Bize Ulaşın
EpicHub Hakkında Merak Edilenler ❓
Oyun dünyasındaki yolculuğunuzda size rehberlik edecek tüm soruların cevapları burada
🎯 Üyelik & Hesap İşlemleri
EpicHub'a nasıl premium üye olabilirim?
+Premium üyelik için hesap panelinizden "Üyeliğimi Yükselt" seçeneğine tıklayın. Aylık, 3 aylık veya yıllık paketler arasından seçim yapabilirsiniz. Premium üyeler özel oyun indirimleri, erken erişim ve özel destek hattından faydalanır.
Hesabımı nasıl doğrularım?
+Kayıt olduktan sonra e-posta adresinize gelen doğrulama linkine tıklayarak hesabınızı aktif edebilirsiniz. Doğrulama maili gelmediyse spam klasörünüzü kontrol edin veya "Doğrulama Maili Tekrar Gönder" seçeneğini kullanın.
🚀 Oyun & İndirme İşlemleri
Satın aldığım oyunu nasıl indirebilirim?
+Kütüphane bölümünüzden satın aldığınız oyunları görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz. EpicHub Launcher'ı bilgisayarınıza kurduktan sonra, oyunlar otomatik olarak kütüphanenize eklenir ve tek tıkla indirilebilir.
Oyun iade politikası nedir?
+14 gün içinde ve 2 saatten az oynanmış oyunları iade edebilirsiniz. Dijital oyunlarda lisans kullanıldığı için bu süreler geçerlidir. İade talepleriniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
💳 Ödeme & Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
+Kredi/banka kartları (Visa, MasterCard), PayPal, mobil ödeme ve dijital cüzdanları kabul ediyoruz. Türk Lirası ile yapılan ödemelerde komisyon alınmaz. Tüm ödeme işlemleriniz SSL sertifikası ile korunmaktadır.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
+KVKK uyumlu şekilde çalışıyoruz. Verileriniz şifrelenmiş sunucularda saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Gizlilik politikamızı web sitemizden detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.
🛠️ Teknik Destek
Oyun çökmesi veya performans sorunlarında ne yapmalıyım?
+Öncelikle grafik sürücülerinizi güncelleyin ve sistem gereksinimlerini kontrol edin. Sorun devam ederse, destek ekibimize oyun log'larınızı ve sistem bilgilerinizi iletebilirsiniz. 7/24 teknik destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.
EpicHub Launcher güncelleme sorunları nasıl çözülür?
+Launcher'ı tamamen kapatıp yeniden başlatın. Sorun devam ederse, "EpicHub Launcher Repair Tool" uygulamamızı kullanarak launcher'ı onarabilirsiniz. Bu araç web sitemizin indirilenler bölümünde mevcuttur.
🌟 Topluluk & Sosyal
EpicHub topluluk etkinliklerine nasıl katılabilirim?
+"Topluluk" bölümümüzden yaklaşan etkinlikleri takip edebilir ve katılım formlarını doldurabilirsiniz. Turnuvalar, oyun geceleri ve developer söyleşileri gibi etkinliklerimiz için kayıtlar etkinlikten 1 hafta önce açılır.
İçerik üreticisiyseniz, iş birliği yapabilir miyiz?
+Evet! İçerik üreticileri için özel partner programımız bulunuyor. partnerships@epichub.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Partner içerik üreticilerimize özel komisyon oranları ve promosyon desteği sağlıyoruz.
📞 İletişim & Destek
Destek ekibinize en hızlı nasıl ulaşabilirim?
+Canlı destek hattımız hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Acil durumlar için 7/24 e-posta desteği sunuyoruz. Premium üyelerimiz özel destek hattından anında yardım alabilir.
Şikayet ve önerilerimi nasıl iletirim?
+"Bize Ulaşın" formunu kullanarak veya feedback@epichub.com adresine e-posta göndererek görüşlerinizi iletebilirsiniz. Tüm geri bildirimler değerlendirilir ve 3 iş günü içinde yanıtlanır.
7/24 Destek Hizmeti 🛡️
Oyun yolculuğunuzda karşılaştığınız her türlü sorunda yanınızdayız. Hızlı ve etkili çözümler için buradayız!
Canlı Destek
Anında yardım için canlı sohbet. Teknik sorunlar, hesap problemleri ve acil durumlar için ideal.
E-posta Desteği
Detaylı sorunlarınız için e-posta desteği. Dosya ekleyerek daha kapsamlı yardım alabilirsiniz.
Topluluk Desteği
Binlerce oyun severin bulunduğu topluluk forumumuzda sorularınızı yöneltin.
Hızlı Çözümler 🚀
Oyun İndirme Sorunu
İnternet bağlantınızı kontrol edin ve EpicHub Launcher'ı yeniden başlatın.
Ödeme İşlemi Beklemede
Banka onayı 1-2 saat sürebilir. 4 saatten uzun sürerse destek ekibine başvurun.
Launcher Güncelleme Hatası
Launcher'ı tamamen kapatıp yönetici olarak çalıştırmayı deneyin.
Oyun Açılmıyor
Grafik sürücülerinizi güncelleyin ve oyun dosyalarını doğrulayın.